Vacature Support medewerker

functie omschrijving

Een dag op de Customer Service is bij ons nooit hetzelfde. Natuurlijk heeft iedereen tradities, zoals een kopje koffie in de ochtend, of een potje tafeltennis in de lunchpauze, maar het werk dat je doet is ontzettend divers. Je helpt nieuwe spelers met hun aanmelding en geeft bestaande spelers net dat beetje extra uitleg over een promotie. Heeft iemand problemen of een vraag? Het is jouw missie om het op te lossen en het gesprek uiteindelijk met een goed gevoel af te ronden, of dit nou via de telefoon, chat of e-mail is. Werken Medewerker Customer Service doet een beroep op jouw creativiteit, probleemoplossend vemogen én klantgerichtheid. Spreekt dit je nou enorm aan? Lees dan snel verder!

BetCity.nl - Online sportweddenschappen en casino gaming afbeelding

Over de functie

Met BetCity.nl willen we emotie, excitement, en spanning toevoegen rondom sportwedstrijden en online casino spellen. We willen onze spelers vermaken door middel van wedentertainment. Hiervoor hebben we samen met internationaal befaamde bedrijven een platform gebouwd van de allerhoogste kwaliteit. Van onze medewerkers vragen we niets minder dan dat. Je staat samen met ons aan het begin van een wervelend avontuur. Wij gaan voor niets minder dan een toppositie in de Nederlandse igaming markt. Mocht je bij BetCity komen werken, dan kom je terecht in een platte organisatie waar ruimte is om jezelf te zijn. Wij bieden ruimte voor eigen inbreng en kijken naar de individuele kwaliteiten van onze medewerkers. Ons kantoor bevindt zich op loopafstand van het station waarbij alle reiskosten worden vergoed. Momenteel zijn we de organisatie verder aan het ontwikkelen en zijn wij op zoek naar talentvolle kandidaten die ons team komen versterken. Voor deze vacature zijn wij op zoek naar een Medewerker Customer Support met een veelzijdig takenpakket. Het gaat om een ondersteunende maar verantwoordelijke functie waarbij je direct in contact staat met onze klanten. De ideale kandidaat is bekwaam in het stellen van prioriteiten en kan autonoom werken. Als Medewerker Customer Support help je dagelijks onze klanten met hun vragen of problemen en zorg je ervoor dat wij ons sneller ontwikkelen dan de concurrentie.

Wat verwachten we van jou?

Onze klantenservice staat 24/7 klanten te woord via de telefoon, live chat en mail op onze mooie locatie bij de Amsterdam Arena. Van onze medewerkers verwachten wij dan ook een verantwoordelijke werkhouding, zodat je collega's en onze klanten altijd op jou kunnen rekenen. Flexibiliteit en betrouwbaarheid staan bij ons hoog in het vaandel. Je gaat zorgvuldig te werk en doet er alles aan om de problemen van klanten op te lossen. Ook zul je zo nu en dan outbound bellen.

Hier herken jij jezelf in:

Je bent communicatief- en sociaal vaardig.
Je vindt het leuk om contact te onderhouden met onze klanten via verschillende kanalen.
Je werkt op kantoor (thuiswerken niet mogelijk)
Je hebt een groot verantwoordelijkheidsgevoel.
Je hebt minimaal mbo werk- en denkniveau.
Je bent in staat om deze functie uit te voeren zowel fysiek als mentaal.
Je staat sterk in je mondelinge communicatie aan de telefoon.
Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.
Je kunt snel schakelen en bent flexibel.
Je kunt onder druk presteren.
Je bent klantgericht en kunt goed luisteren.
Je bent goed in probleemoplossend denken.
Je bent gestructureerd en accuraat.
Je vindt het fijn om in een team te werken, maar bent ook zelfstandig.
Je bent flexibel inzetbaar van maandag t/m zondag.

Dit hebben wij te bieden:

Fulltime of Parttime (minimaal 24 uur) contract.
Een goed salaris van €15 per uur excl. toeslagen.
Toeslagen in de avond-, nacht- en weekenduren tot op 60% extra!
Trainingen
Gezellige collega’s en een goede werksfeer.
Bonussen voor het hele team.
Ruimte om door te ontwikkelen.
27 vakantiedagen (op fulltime basis).
Volledige reiskostenvergoeding.
Een vrijdagmiddagborrel.
Regelmatige bedrijfsevenementen.
Een platte organisatie.
Niet formele werksfeer.
Korte lijnen.
Nice to haves, zoals: vrijdagmiddagborrels, tafeltennis(toernooien) op een degelijk niveau, dartbord (met collega’s die ook hierop per se de beste willen zijn), PlayStation5, BasicFit onder het kantoor en uitzicht op de Johan Cruijf ArenA.