CRM-specialist | Vacature

Terug naar Vacatures

Over BetCity

BetCity is hét Nederlandse platform voor online kansspelen. Casino, sportsbook en live casino: bij BetCity ben je aan het juiste adres. Vanuit het niets zijn wij sinds oktober 2021 gegroeid naar een van de toonaangevende operators in Nederland. Grote spelers spelen bij BetCity! Grote spelers werken ook bij BetCity. Maak jij ook een transfertje? Wij willen de slimste, snelste en creatiefste speler in de markt zijn. Hiermee willen we onze positie nog verder uitbouwen binnen Nederland. Wij zijn (data)gedreven, ademen sport en willen altijd en overal de beste zijn. Word je al enthousiast? Spreekt dit je nou enorm aan? Lees dan snel verder!

Over de functie

Als CRM Strategy Specialist ben je bezig met het afbakenen en ontwerpen van nieuwe optimalisaties voor levenscycli van registratie tot reactivering. Je bent bedreven in het beheren van bonus- en CRM-activiteiten op meerdere contactpunten en het analyseren van prestaties. Door samen te werken met andere zakelijke belanghebbenden, beheer je het bonusbudget en zorg je ervoor dat het effectief wordt besteed. De rol is gericht op het maximaliseren van klantbehoud en reactivering en het leveren van meetbare resultaten.

Hoe je dat doet:

1. Ondersteuning bij de ontwikkeling en uitvoering van de CRM-strategie voor BetCity om spelersbehoud, betrokkenheid en levenslange waarde te stimuleren.2. Samenwerken met BI-, content-, ontwerp-, uitvoerings- en commerciële teams om ervoor te zorgen dat campagnes worden gebriefd en geleverd volgens de strategie.3. Planning en briefing van levenscycluscampagnes, testvariaties, rapportage over resultaten en optimalisatie voor betere prestaties in lijn met bedrijfsdoelstellingen.4. Het verkennen van nieuwe use cases om de personalisatie en targeting van communicatie te vergroten, samenwerken met de Online Marketing- en BI-teams om de beschikbaarheid van gegevens en ondersteuning van CRM-technologie te waarborgen.5. Rapportage over retentie- en bonusactiviteiten vergeleken met KPI's.6. Het identificeren van nieuwe mogelijkheden om activiteiten op te schalen. Vertalen naar campagneplannen, rekening houdend met eerdere prestaties.7. Verantwoordelijk voor de prestaties van de campagne, inclusief impact op KPI's zoals bereik, betrokkenheid, conversiepercentages, reactivatiepercentages, omzet, NGR, budget, enz.8. Coördineren van CRM-planning voor verschillende producten en kanalen voor een uniforme klantgerichte aanpak.9. Werken volgens hoge kwaliteitsnormen, ervoor zorgen dat fouten in de uitvoering (creatief, publiek, propositie) altijd worden geregistreerd en geminimaliseerd.10. Verantwoordelijk om ervoor te zorgen dat al het promotiemateriaal conform, geschikt en concurrerend is. 11. Wekelijkse/maandelijkse/driemaandelijkse rapportage over de belangrijkste KPI's

Hier zie je jezelf in terug:

Vloeiend Nederlands spreken en schrijven en vloeiend in het (zakelijk) Engels
Ervaring of kennis over igaming of een vergelijkbare branche
Ervaring met geautomatiseerde customer life cycle flows & CRM-marketing Je hebt minimaal HBO/WO werk- en denkniveau.
Je bent gestructureerd en accuraat.
Je bent goed in het analyseren van situaties en houdt van een uitdaging.
Je hebt cijfermatig inzicht.
Je hebt zin in een nieuwe baan! In staat om projecten te structureren, te organiseren en te prioriteren.

Dit zoek jij verder in een baan:

Fulltime functie
Werken op kantoor.
Goed salaris; op basis van ervaring
Trainingen voor persoonlijke ontwikkeling.
Gezellige collega’s en een goede werksfeer.
27 vakantiedagen (op fulltime basis).
Woon-werk vergoeding (100% OV vergoeding via de NS Businesscard of (€0,21 p/km).
Een vrijdagmiddagborrel.
Regelmatige bedrijfsevenementen.
Een platte organisatie.
Niet formele werksfeer.
Korte lijnen.