Hamburger navigation icon
  • Logo BetCity.nl
    SportsbookCasinoLive casinoPromotiesSpeel verantwoordClub BetCity
    chat icon

    Menu

    Home

    WK Darts

    Sport

    Wedtips

    Casino

    Extra

    Academy

    Formule 1

    WK Voetbal

    Home|
    top-image

    Leestijd: 3 min

    Stappenplan: probleem in het live casino

    Het kan voorkomen dat er zich een probleem voordoet met een spel. Dat kan verschillende redenen hebben en is zeer onhandig. Wellicht heeft een speler juist in de desbetreffende speelronde een prijs gewonnen, maar verschijnt dat bedrag niet op het speelaccount. Mocht dat gebeuren, dan kan het probleem sneller worden aangepakt door een mail te sturen naar de klantenservice. De speler kan onze medewerkers alvast een handje helpen door het onderstaande stappenplan te volgen.

    Probleem in het Live Casino

    Spelers die tegen een probleem aanlopen in het Live Casino, zoals bij Lightning Roulette of Live Blackjack. In dat geval heeft de klantenservice enkele gegevens nodig om het probleem te kunnen onderzoeken. Het betreft de onderstaande gegevens:
    • Naam van het spel
    • Uitleg over wat er is misgegaan
    • Datum/tijd van de speelronde
    • Inzetbedrag van de speelronde
    • Screenshot van de speelronde
    Een screenshot is eenvoudig terug te vinden via de spelgeschiedenis in het live casinospel. Klik rechtsboven op ‘geschiedenis. Bepaal de correcte datum en tijd. Er kan vervolgens een screenshot worden gemaakt van de speelronde. Deze gegevens zijn essentieel voor het onderzoeksteam. Het screenshot biedt voldoende informatie om het probleem nauwkeurig en correct te kunnen controleren.

    Mail de klantenservice

    De snelste manier om een dergelijk live casino probleem op te lossen is door een mail te sturen naar de klantenservice. Verzamel de benodigde informatie bij elkaar en mail deze naar: klantenservice@betcity.nl. De klantenservice is 24 uur per dag bereikbaar. Het is tevens mogelijk om via de live chat of telefonisch contact te zoeken met een medewerker.

    Aanbevolen voor jou

    Sport

    Bekijk alle

    Wanneer spelen de Nederlanders op het WK Darts?

    Dartfans, ga er maar alvast klaar voor zitten! Het WK Darts gaat vandaag van start in Londen. In het iconische Alexandra Palace strijden 128 darters om de wereldtitel. De beste darters van het moment zijn allemaal van de partij, waaronder maar liefst 15 verschillende Nederlandse darters. Maar wanneer spelen de Nederlanders op het WK Darts?

    Wanneer spelen de Nederlanders op het WK Darts?

    Wanneer speelt Michael van Gerwen op het WK Darts?

    Het wereldkampioenschap darts is ieder jaar opnieuw een waar spektakel voor liefhebbers van het spel. Ook deze editie belooft weer volop vuurwerk, met maar liefst 128 darters die strijden om een prijzenpot van €5,7 miljoen. De complete wereldtop is aanwezig in Alexandra Palace, waaronder natuurlijk Michael van Gerwen. Maar wanneer komt ‘De Groene Sloopkogel’ precies in actie op het WK Darts?

    Wanneer speelt Michael van Gerwen op het WK Darts?
    Promoties
    Bekijk alle
    BETCITY KALENDER
    BIG WIN CITY
    DE HOOGSTE ODDS