Verantwoord gokken: time-out en productblokkade

Laatste update 28-08-2024

3 min leestijd

BetCity hecht een grote waarde aan veilig en verantwoord gokken. Spelers moeten zichzelf in bescherming kunnen nemen en daarvoor zijn bepaalde veiligheidsmaatregelen getroffen. Naast de limieten, kan er ook gebruik worden gemaakt van een time-out of een productblokkade.

Wat is een time-out?

Het kan zijn dat een speler even geen toegang meer wilt hebben tot zijn BetCity-account. Dat kan verschillende redenen hebben. Een time-out biedt de mogelijkheid om een account voor een bepaalde periode te sluiten. Een time-out kan op ieder gewenst moment worden geactiveerd, bijvoorbeeld voor een periode van een dag, een week of een maand. Een time-out voor een langere periode is eveneens een optie, daarvoor kan altijd contact worden opgenomen met de klantenservice. Onze medewerkers zijn 24 uur per dag en 365 dagen per jaar bereikbaar via de mail, chat en telefonisch. Zodra een time-out is verlopen, dan zal de speler weer toegang krijgen tot het platform. Daarover ontvangt de speler geen bericht, de her-activatie verloopt automatisch.

Wat is een productblokkade?

Spelers die geen interesse hebben in een time-out, maar wel uitgesloten willen worden van één van onze producten die kunnen kiezen voor een productblokkade. Het is op die manier mogelijk geen toegang meer te krijgen tot het Casino, Live Casino of het Sportsbook. In het geval van een productblokkade kan er ook worden gekozen voor een korte periode, zoals een dag, een week of een maand. Let op, een productblokkade is onomkeerbaar. Een blokkade voor een onbepaalde tijd is tevens een optie, neem daarvoor contact op met de klantenservice.

Veilig en verantwoord gokken

BetCity ontving als één van de eerste kansspelaanbieders een licentie van de Kansspelautoriteit (Ksa). In oktober 2021 ging het platform live en sindsdien kunnen Nederlandse spelers een gokje wagen bij BetCity. Vanzelfsprekend doen wij er alles aan om een veilige en verantwoorde speelomgeving te creëren. Ontdek hier meer over verantwoord gokken bij BetCity. Klik hier om contact op te nemen met de BetCity klantenservice!